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產品類型:交換機產品、無線產品

服務政策:三個月包換

服務方式:一年保修,客戶送修。



包換:
自購買豐潤達系列產品三個月內,經豐潤達技術人員測試產品故障,非自然災害人為所造成的損壞,購買用戶可直接至購買點更換同一型號產品或者性能相當的產品。更換下來的產品歸豐潤達所有,若產品檢測無故障問題,將原樣退回。

保修:非自然災害人為所造成的損壞,我司免費保修期為1年。


【下列情況不屬于包換和免費維修范圍】

·  未按照產品手冊使用說明操作維護所造成的損壞。

·  人為原因所造成的損壞,如:輸入不合適電壓、進水、摔壞。

·  自然災害所造成,如:雷擊、地震、火災等導致的產品損壞。

·  未經豐潤達公司許可,擅自改動本身固有的設置文件或擅自拆機修理。

·  已超出免費維修范圍之內的產品。

·  客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。

·  產品保修卡上的產品條形碼或型號與產品本身不符。

·  其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。



【送修方式】

·  當您購買的產品發生故障時,可憑購機發票和保修卡等有效憑證到產品購買處申請包換保修服務。當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司駐各地的辦事處或公司客服部聯系。

·  經銷豐潤達產品的經銷商代客戶向當地辦事負責人或總部售后服務部申請包換保修服務。對于符合包換規定的產品可直接更換新品的情況,經銷商可直接給客戶更換新品。若不符合包換內容的由經銷商代客戶返廠維修,維修后返還客戶。

·  客戶或經銷商將返修品發至豐潤達技術部的運費由客戶或經銷商承當,豐潤達技術部將包換保修后的產品發給客戶或經銷商的運費由豐潤達技術部承當。


【特別說明】

·  上述服務承諾僅適用于我公司在中國大陸地區出售的豐潤達系列產品。對于產品在售出時另行約定了售后服務條款的,以豐潤達技術部確認的合同為準。

·  包換產品換新之后將重新質保1年,對于維修過的產品,如更換產品主芯片、主板、電容電阻等元器件的豐潤達技術部承諾將重新質保3個月。

·  由經銷商向客戶做出的非豐潤達技術部保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任,請您在購買時向經銷商索要書面證明,以便經銷商對您的額外承諾兌現。


注:在國家法規的范圍內,本承諾的解釋權、修改權歸深圳市豐潤達科技有限公司

服務電話:400-168-6065 

技術支持:15994811905

服務時間:周一至周五(9:00-12:00,13:30-18:00)

節假日除外

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